Связь между клиентским и рабочим сценарием
Каталог услуг, запись и рабочее пространство собраны в одном приложении. В панели доступны связанные с обращением данные: клиент, время приёма, состав услуг и история работы с записью.
Сайт + интерфейсы
Clean Clinic
Сайт и рабочая платформа клиники: от выбора услуги до организации ежедневной работы команды.
Задача
Объединить клиентский путь и внутренние процессы клиники в одном продукте: услуги, запись, работа с обращениями, расписание, документы и управление содержанием.
Моя роль
Проработка продукта и пользовательских сценариев, дизайн интерфейсов, управление реализацией и проверка функциональности. Подготовка системы к работе и инструкций для сотрудников.
Подход
Разделение рабочих сценариев по ролям. Единая структура данных и интерфейсов, управляемая публикация материалов и автоматизация повторяющихся операций.
Контекст и результат
- Моя ответственность
- Связать требования к сайту и внутренней работе клиники в цельный продукт: продумать пользовательские сценарии, структуру интерфейсов и последовательность реализации. Проверить, как отдельные функции работают вместе.
- Ограничения и решения
- У пациентов и сотрудников разные задачи. Клиентский интерфейс сосредоточен на выборе услуги и записи, рабочая панель — на операциях и данных. Доступ к действиям разделён по ролям.
- Результат
- Собрана цифровая платформа с каталогом услуг, записью, рабочими разделами и управлением содержанием. ИИ-помощники включены в операционные сценарии. Основные возможности можно изучить в интерактивной демоверсии.
- Подтверждение результата
- Встроенное демо: клиентский каталог, работа с записями и редактор содержимого. В нём используются демонстрационные данные.
Как устроено решение
Роли и согласование изменений
Рабочие сценарии разделены по ролям сотрудников. Для контента предусмотрены черновики, предпросмотр и согласование публикации: редактирование материала отделено от его выхода на сайт.
ИИ в операционных задачах
ИИ-помощники работают с запросами сотрудников, сводками и рабочими задачами. В архитектуре предусмотрены проверка прав и подтверждение действий; интерфейсы помощников связаны с процессами клиники.
Попробуйте проект
От услуги к записи
Каталог, содержание программы и переход к оформлению обращения.
От обращения к приёму
Записи, клиентская карточка и работа со временем посещения.
От правки к публикации
Редактор страниц, черновики и согласование изменений.
Откройте сайт или рабочее пространство. Здесь запущена демоверсия приложения на отдельной базе с тестовыми данными.
Демо · тестовые данные. Изменения относятся только к этой версии проекта.